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三角阀漏水致财产损失 商家应承担举证责任

http://www.pv.hc360.com2015年09月23日14:12 来源:张家界在线T|T

    慧聪水工业网 近日,永定工商分局接到消费者陶先生投诉称:他在张家界市永定区建材市场某厨柜店订制了一套厨柜,4月30日完成安装,9月6号发现家里漏水严重,陶先生家的地面、部分家用电器、和楼下的屋顶被水浸泡损坏,直接损失估计在16000元左右。

    永定工商分局受理投诉后,到陶先生家中查看受损情况,了解漏水原因。经调查,漏水原因系热水三角破裂所致。消费者陶先生表示由于没有入住,总电闸没有打开,部分电器没有拆开包装直接放置在客厅。浸水后没有对该部分电器是否损坏进行测试,16000元的损失是估算的。商家承认产品和安装均是自己负责,但安装完后已试水且当时并未发现漏水现象,不排除是消费者陶先生后来安装净水器时,安装师傅无意中碰坏了三角阀。而消费者认为该房屋装修好后一直未入住,中途仅安装过热水器,且这次漏水的是热水管,安装时仅试了冷水。净水器不是安在破裂的三角阀上的,而是安装在冷水三角阀上的,且冷水三角阀和热水三角阀有一定的距离,在安装净水器时不可能损坏热水三角阀。

    面对双方争议,永定工商分局认为:按照《消法》关于装饰装修服务质量争议举证责任倒置的规定,应由商家承担证明自己的产品质量合格和安装服务完善的责任。同时消费者对不入住的房屋未关水阀以及没有及时发现漏水导致损失扩大也存在一定过错,双方均应该承担一定的责任因消费者陶先生家中浸水的部分电器没有测试是否损坏。永定工商分局决定,在确定陶先生家浸水损失金额后,再择期为当事双方举行第二次调解。

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责任编辑:郝爽

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